努力适应新的消费形态

  韩国现代汽车公司向其美国客户发出承诺,如果他们在购车后失去工作,现代公司将为他们承担3个月的新车还贷。美国零售业巨头沃尔玛隆重推出自有品牌“Great Value”,旨在帮助客户花更少的钱,过更好的生活。这一举措取得了成功。波士顿咨询公司认为,这是在经济衰退时期,成功赢取理性消费者的两个成功之作。

  波士顿咨询公司日前发布了题为《在经济衰退时期赢取消费者:2009年BCG全球消费者信心调查报告》,报告显示,在美国,认为在未来12个月内经济状况将持续恶化的消费者比例从2008年10月的24%上升至2009年3月的56%。在欧洲,这一比例更高,约60%的欧洲消费者表示,他们很担心经济状况会在未来12个月内持续恶化。报告认为,欧美和日本等市场的消费者信心低落,对经济持续恶化的担忧日渐加重,因而,催生了一种以节制和自律为特点的新消费形态。这种消费形态将对各地主要商业区产生重大影响。

  消费者信心指数下降,直接带来的影响就是消费者行为发生了明显转变,以往的冲动型购物已经过时。消费者变成更加理性,其具体表现为推迟非必需品的购买,转而购买促销商品以及具有最佳性价比的商品。

  报告同时认为,中国仍然能够给处在消费低潮中的企业带来希望。尽管无法避免受到国际金融危机的影响,但中国仍然是亮点市场,中国消费者比较乐观,对国家经济的中长期发展信心十足。调查显示,75%的中国消费者计划在未来一年内保持或增加消费。

  一些善于捕捉市场机会的企业发现了这一趋势,并及时加以利用。他们针对细分市场和目标消费者进行深入分析,并瞄准需求亮点,有针对性地促销商品。实际上,消费者仍然在继续消费,并且愿意在他们最看重的品类上升级消费,问题的关键在于要给消费者提供过硬的物有所值的理由。如果消费品生产企业能够给消费者以合理的理由,即使是在低迷时期,仍然能够赢取消费者的青睐。

  如何在经济衰退时期赢得消费者?波士顿咨询公司建议实行三大战略:一是专注于价值。如今的消费者越来越无法容忍他们不需要和不愿意支付的附加文章来源华夏酒报功能。因此,企业要深入分析消费者愿意付钱买什么。二是利用品牌实力。品牌是资产,经济低迷时期也不可忘记擦亮“招牌”。三是经济下滑或者经济反弹都少不了创新。现在很多企业因市场萎缩而倾向于停止开发新产品,打算到经济萧条期结束后再恢复。但是,如果现在中断对新产品开发的投资,那么企业就极有可能在经济复苏后错过商机。因此,即使经济下滑,创新也不能停止。         (摘编自《经济日报》)


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编辑:赵鑫

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